樱花客服电话预约的售后服务真的超级棒

2019-09-17 导读

导读 : 目前,中国正经历着新一轮的消费升级,大部分人消费理念已经发生了转变,从“基础消费”上升到了“品质消费”阶段,越来越多的家庭和个人愿意为更优质产品买单。这意味着提升产品品质、升级售后服务是社会发展的必然趋势,也是厨卫行业转型和发展的方向,樱花卫厨无疑是这场转型升级革命的先行军。燃气灶、油烟机、热水器、蒸烤箱...

导读 : 目前,中国正经历着新一轮的消费升级,大部分人消费理念已经发生了转变,从“基础消费”上升到了“品质消费”阶段,越来越多的家庭和个人愿意为更优质产品买单。这意味着提升产品品质、...


樱花客服电话预约的售后服务真的超级棒


  目前,中国正经历着新一轮的消费升级,大部分人消费理念已经发生了转变,从“基础消费”上升到了“品质消费”阶段,越来越多的家庭和个人愿意为更优质产品买单。这意味着提升产品品质、升级售后服务是社会发展的必然趋势,也是厨卫行业转型和发展的方向,樱花卫厨无疑是这场转型升级革命的先行军。

  燃气灶、油烟机、热水器、蒸烤箱、壁挂炉等作为居家使用频率较高的厨卫家电,消费者不仅关心外观售价,还十分关注品牌的售后服务。因此,SAKURA樱花在厨卫电器产品领域深耕专研,以用户使用感受为核心,以用户思维推进服务创新,致力于为追求高品质生活的人们提供优质的产品和服务,“三永久”服务就是樱花卫厨强大的竞争力。

  在众多厨卫电器品牌中,樱花卫厨的售后服务一直在业内颇受好评,自1978年成立之初,樱花就开始实行吸油烟机“永久免费送油网”服务,每天会向近一万个家庭寄送新油网,41年来送出的油网可绕地球4圈半。随后又陆续开展了热水器“永久免费安全检查”以及整体厨房实行“永久免费保养”服务:每年的6-8月份安检季,只要预约成功,用户即可享受樱花小哥上门免费检查热水器的服务;而整厨永久免费保养可确保其使用顺畅,延长使用寿命。这三项“永久”服务承诺每年都在持续进行,为亿万家庭提供真正安全、安心、放心的专业售后服务。

  SAKURA樱花的服务创新并未止步于“三永久”,2017年樱花卫厨推出了“云智检”系统,化被动服务为主动出击,不再拘泥于“用户发现问题,拨打樱花售后服务电话报备故障,预约维修相关事宜”的传统服务模式,而是通过技术创新让电器自身具备了开机自检功能,一旦发现安全隐患可通过语音播报告知用户,并主动反馈到樱花卫厨的云平台上,售后人员就会与用户取得联系,提醒用户及时预约上门维修,真正实现24小时安全防护,让用户时刻都能感受到更贴心的服务。

  卓越的品质与强大的功能固然重要,然而单纯的产品高端化不足以支撑现代消费者对于品牌的认可,高品质、高层次的服务和体验才能大大增强用户粘性、提升品牌美誉度。以用户为中心、以家庭为场景、以高品质产品和高标准服务为双保险,全方位提升用户体验,在这场消费升级改革中,樱花卫厨正是借此牢牢抓住了消费者的心。

  


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